Contents
Hadda suuqa software-ka gudaha waxaa jira nidaamyo CRM ah oo dhan. Dhinaca kale, tani waa tartan caafimaad leh, sababtoo ah ma aha oo kaliya IT-ga ayaa sii daaya alaabtooda. Waxaa jira "siremki" oo ka socda shirkado yaryar oo xiiseeya, kuwaas oo, laga yaabee, si xasaasi ah u fahmaya baahiyaha ganacsiyada yaryar. Laakiin noocyada kala duwan ee dalabyadu waxay sidoo kale ka dhigan tahay xanuunka doorashada ee isticmaalaha. Markaad tahay ganacsade shakhsi ah, waxaad horeyba u haysataa welwel madaxaaga ka sarreeya.
2022, nidaamyada ugu wanaagsan ee CRM ee ganacsiyada yaryar kaliya maahan qaab-dhismeedyo fududeeya qaska shaqada iyo iibinta. Barnaamijyada ugu guulaha badan waxay toosiyaan ganacsiga - suuqgeyntiisa, maaliyadeed iyo qaybaha kale. Inta u dhaxaysa, barnaamijyadu waxay ku kala duwan yihiin shaqeynta, qalabka, naqshadeynta iyo qiimaha.
Doorashada Tifatiraha
Buuxiyo
Nidaamka waxaa markii hore loo sameeyay baahida ganacsiyada yaryar. Iyo 2022, marar dhif ah ayay u egtahay xafiis dareenka qadiimiga ah - wax walba waa dhaqdhaqaaq, socodka. Sidaa darteed, shirkaddu waxay samaysay sharad weyn oo ku saabsan horumarinta codsiga mobaylka. Kaftan maaha, laakiin xitaa waxaa jira xalal loogu talagalay taleefannada casriga ah ee Windows, kuwaas oo maanta mar hore noqday dhif iyo naadir adduunka aaladaha.
Oo weliba, habka faahfaahsan ee horumariyayaashu waxay ku faraxsan yihiin. CRM waxay la midaysaa mareegaha iyo telefoonka, iyo xataa maabyada Google. Marka lagu daro marinka iibka caadiga ah, CRM-kani waxa uu awood u leeyahay in uu la socdo dhaqdhaqaaqa lacagta caddaanka ah ee shirkadda, u adeego sidii maamule hawleed (jadwal hawleedka shaqaalaha).
Hal-abuurayaashu waxay aad ugu mashquulsan yihiin hamiga ganacsiyada yar-yar ee Waddankeenna oo aanay ka waaban inay sheegaan in qorsheeye maaliyadeed ee CRM uu sidoo kale ku habboon yahay xisaabin laba-labo ah. Sida, haddii tirooyinka dhabta ahi aysan ku raacsanayn kuwa rasmiga ah. Arrin kale oo xiiso leh: suurtogalnimada in la tirtiro hawlgallada qaarkood si aanay shaqaaluhu "khiyaameyn".
Goobta rasmiga ah: promo.fillin.app
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, xakamaynta alaabada, falanqaynta dhaqaalaha, maamulaha hawsha |
| Nooc bilaash ah | Haa, 10 maalmood oo gelitaanka kadib oggolaanshaha codsiga |
| Qiimaha | 30 rubles maalin kasta qalab aasaasi ah |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo app-ka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
10ka Nidaam ee ugu Wanaagsan ee CRM ee Ganacsiga Yaryar Marka loo eego KP
1. HelloClient
Barnaamijka waxaa lagu sameeyaa iyadoo isha lagu hayo ganacsiga bixiya adeegyada. Waxaa intaa dheer, kala duwanaanshaha ugu ballaaran ayaa laga fikiray, ilaa dukaamada dayactirka baabuurta, istuudiyaha yoga iyo dayactirka casriga ah. Interface-ku wuxuu kuu ogolaanayaa inaad ilaaliso saldhigga macmiilka, koontaroolida xisaabaadka oo aad u xilsaarto hawlo shaqaale gaar ah.
Waxaad ku xidhi kartaa xogta diiwaanka lacagta caddaanka ah ee onlaynka ah ee CRM. Waxay u muuqataa inay tahay muuqaal muuqda oo lagama maarmaan ah 2022, laakiin dhammaan shirkadaha maaha inay "dhibaataan" naftooda horumaradaas. Nidaam mushaar bixineed oo si wanaagsan looga fakaray. Maamuluhu wuxuu dejin karaa "sharciyada ciyaarta": heshiiskee, gunnooyinka la bixiyo, iyo ficilka ganaaxa.
Goobta rasmiga ah: helloclient.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, xisaabaadka bakhaarka, falanqaynta dhaqaalaha, maamulka shaqaalaha |
| Nooc bilaash ah | Haa, 40-kii dalab ee hore |
| Qiimaha | 9$ (720 rubles) bishiiba hal dhibic oo iib ah |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo app-ka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
2. Brizo CRM
Naqshadeeyayaashu waxay ku guulaysteen inay xidhxidhaan tiro badan oo ikhtiyaari ah qolof kooban oo CRM ah. Qaado shaqada aasaasiga ah ee barnaamij kasta oo casri ah - maamulka iibka. Nidaamkan, ma aha oo kaliya funnel caadi ah ayaa la dhisay. Waxaa suurtagal ah in lala shaqeeyo qandaraaslayaasha, u dejiso hawlaha shaqaalaha, la socoshada faa'iidada macaamilada, la dhexgalaan macaamiisha emailka iyo widgets website-ka.
Xisaabinta, sidoo kale, wax walbaa si fiican ayey u hagaagsan yihiin: qof kasta oo jecel in uu u fiirsado tirooyinka, si uu u hadlo, xisaabiyo lacag, wuu ku qanacsan yahay. Hagaajinta faraqyada lacagta caddaanka ah, jadwalka lacag bixinta, miisaaniyadaynta. qaansheegta fudud Haddii xisaabinta bakhaarka sidoo kale lagu daro, way fiicnaan lahayd.
Goobta rasmiga ah: brizo.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, falanqaynta dhaqaalaha, maamulka shaqaalaha |
| Nooc bilaash ah | Haa, helitaan buuxa 14 maalmood |
| Qiimaha | 5988 rubles sanadkii shaqaale kasta oo leh lacag hal mar ah |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo app-ka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
3. Business.ru
Markii hore, nidaamkan waxaa loo yaqaan "Class365". Laakiin shirkaddu waxay dib u soo celisay, waxay hagaajisay shaqeynta waxayna samaysay CRM xiiso leh ganacsiyada yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah. Faa'iidada ugu weyni waa laqabsiga ugu badan ee ku shaqeynta shuruucda ganacsiga (EGIS, calaamadaynta qasabka ah, miisaska lacagta). Horumariyayaashu waxay sameeyaan sharad adag horumarinta dukaanka khadka tooska ah ee macmiilka.
Nidaamku wuxuu awoodaa inuu sameeyo qiyaaso, qaansheegyo, aqbalo lacag bixinta, oo uu qabto maamulka dukumentiga elektarooniga ah. Dhab ahaantii, way ka badan tahay CRM, waa "ecosystem": adeeg dhamaystiran oo hal dhalo ah. Waxaa jira xakamaynta alaabada, waxaad dejin kartaa nidaam qiimo dhimis - inta badan qaybtan muhiimka ah ee iibka ayaa seegaya ciyaartoyda kale ee suuqa. Ganacsiyada yaryar, waxaa jira tacriifooyin dimuqraadi ah "Cashier" iyo "Cashier +".
Goobta rasmiga ah: online.business.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, falanqaynta dhaqaalaha, xisaabaadka bakhaarka |
| Nooc bilaash ah | Haa, waarta, laakiin leh hawl-qabad aad u yaraaday ama 14 maalmood oo leh hawlo CRM oo buuxa ah |
| Qiimaha | 425 - 5525 rubles bishii marka la bixiyo sanadka (tacriifada waxaa ku jira tiro shaqaale oo kala duwan iyo helitaanka adeegyo dheeraad ah) |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo app-ka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
4. amoCRM
Shirkaddu waxay haysaa xirmo gaar ah oo loogu talagalay ganacsiyada yaryar, qiimo gaar ah. Waxaad isla markiiba bixisa sanadka, laakiin waxay ku soo baxaysaa ka jaban kharashka is-diiwaangelinta bishii. Tarifku waxa ku jira laba jeer xadka heshiisyada furan (ilaa 1000 akoonkiiba) marka loo eego qorshaha aasaasiga ah.
Sida ugu habboon CRM-ga ugu fiican, adeeggu wuxuu ku ururin karaa codsiyada boostada, widgets-ka shabakadaha, shabakadaha bulshada, sheekeysiga iyo wicitaanada taleefanka ee marinka iibka. Waxa si gaar ah ugu habboon shaqada waa ururinta waraaqaha dhammaan sanduuqyada boostada. Rasuulka waxaa lagu dhisay nidaamka. Aragti ahaan, haddii aadan rabin inaad hirgeliso Slack cusub, Hangouts iyo kuwa kale, si aadan u soo saarin is-dhexgalka, waxaad isticmaali kartaa astaamaha aasaasiga ah ee amoCRM.
Horumariyayaashu waxay sameeyeen "autopilot" guul ah oo iib ah: nidaamka, waxaad la socon kartaa sida macmiilku uga falceliyo "kuleylinta" soo jeedinta. Tusaale ahaan, haddii uu tagay goobtaada ka dib markii uu soo diray e-mail.
Goobta rasmiga ah: amocrm.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | sale |
| Nooc bilaash ah | Haa, 14 maalmood oo gelitaanka kadib oggolaanshaha codsiga |
| Qiimaha | 499, 999 ama 1499 rubles halkii isticmaale bishiiba ama qiimaha gaarka ah ee ganacsiyada yaryar |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo app-ka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
5. WireCRM
Horumarinta CRM waxay u dhigaan WireCRM dhisme ahaan. Interface-ka arjiga ayaa runtii loo afeeyay goobaha shaqada ee dabacsan. Aad bay u xun tahay naqshadeynta 2022 waxay u egtahay mid macno leh. Laakiin nidaamku waa dhakhso. Si aad u dejiso, waxaad u baahan tahay inaad aado qaybaha dukaanka astaanta. Waxay u egtahay dukaamada casriga ah ee talefannada casriga ah (AppStore iyo Google Play). Waxaad doorataa cutubka lagama maarmaanka ah, soo deji oo wuxuu ka muuqdaa CRM kaaga. Qaybuhu waa lacag la'aan (marka la eego in aad horay u bixisay barnaamijka oo dhan), waxaa jira ilaa boqol ka mid ah.
Xulashada - wax kasta oo CRM ugu fiican u baahan yahay: jadwal faahfaahsan oo loogu talagalay shaqaalaha, xisaabinta macaamiisha, iibka iyo hadhaaga saamiyada. Waxaa jira qalab toos ah oo loogu talagalay soo saarista qaansheegyada oo keliya, laakiin sidoo kale ficillada iyo soo bandhigista ganacsi. Gudaha CRM, waxaad u abuuri kartaa macmiilka akoon gaar ah. Ganacsiyada yaryar, tani maaha mid ku habboon, laakiin fursaddu waa mid xiiso leh.
Goobta rasmiga ah: wirecrm.com
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, xisaabaadka bakhaarka, falanqaynta dhaqaalaha, maamulka shaqaalaha |
| Nooc bilaash ah | Haa, 14 maalmood oo gelitaanka kadib oggolaanshaha codsiga |
| Qiimaha | 399 rubles bishiiba isticmaale kasta |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha, codsiga moobiilka |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
6. LPTracker
CRM ee ganacsiyada yaryar, kaas oo loogu talagalay iibka firfircoon iyo xitaa iibka gardarrada ah. Intaa waxaa dheer, automation-ka halkan, marka loo eego heerarka 2022, ayaa la keenay si dhammaystiran: adeeggu wuxuu socodsiin karaa xayeysiisyada, wac macaamiisha (codka bot) oo shaandheynaya codsiyada aan bartilmaameedka ahayn si shaqaaluhu aysan waqti uga lumin. Xitaa waxaa jira ikhtiyaar "hacker" ah: barnaamijku wuxuu heli karaa nambarada macaamiisha booqday goobtaada, laakiin waxba ma iibsan oo u aaday tartamayaasha.
CRM waxay si toos ah ugu qaybin kartaa hawlaha shaqaalaha (tusaale ahaan, wac codsigan), waxay kaydisaa xogta xogta xiriirka, waxaad hayn kartaa jadwalka shirarka shaqada iyo hawlaha, u samee qoraalo macmiil kasta.
Goobta rasmiga ah: lptracker.io
Features
| Ujeedada ugu weyn | sale |
| Nooc bilaash ah | CRM waa u bilaash shirkad ilaa 35 shaqaale ah, hawlo dheeraad ah ayaa la bixiyaa - qalabkooda oo dhan waxay ku heli karaan lacag la'aan 14 maalmood |
| Qiimaha | 1200 rubles bishiiba hal isticmaale oo marin u hela dhammaan xulashooyinka dheeraadka ah ee xaddidan |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
7. Flowlu
"Sieremka" oo leh qalabka maamulka shirkadda ee hal meel. Ku habboon ganacsiyada dejiya hanaankooda si waafaqsan falsafada Agile (nidaamka maaraynta mashruuca hal-abuurka leh kaas oo hawlaha iyo mudnaanta ay si joogto ah isu beddelayaan).
Guddiga heshiiska ee CRM waa mid fudud oo muuqaal ah. Funnels ayaa loo abuuri karaa xaalad iib kasta. Waxa jira nidaam lagu calaamadiyo hawlaha iyo heshiisyada. Nidaamku wuxuu u sheegaa shaqaalaha waxa la sameeyo marka xigta. Dabcan, waxaa jira is dhexgalka taleefanka, macaamiisha iimaylka iyo mareegaha internetka.
Dossier faahfaahsan oo cadaalad ah ayaa lagu ururin karaa macaamiisha. Nidaam warbixineed oo si wanaagsan loo dhisay oo awood u leh in lagu qiimeeyo iibka mid kasta oo ka mid ah mashiinnada.
Goobta rasmiga ah: socodka.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, falanqaynta dhaqaalaha |
| Nooc bilaash ah | Haa, oo leh shaqeyn xaddidan |
| Qiimaha | 1890 rubles bishii shan isticmaalayaasha marka la bixiyo sanad ka hor |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha, abka casriga ah |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
8 Trello
Sannadka 2022, tani waa laga yaabaa inay tahay CRM-ga ugu sifaysan ee bilaashka ah ee ganacsiyada yaryar. Waxa kale oo jira doorashooyin lacag ah, laakiin shirkad yar ayaa si fudud u samayn karta la'aantood.
Ku caan baxay kaararkiisa summadaha leh ee hawlaha iyo mashaariicda hadda jira. Tan waxaa lagu magacaabaa habka kanban. Hadda waxaa qaatay iibiyayaal kale oo CRM ah, laakiin Trello ayaa halkan ah isbeddelka.
Codsigu waxa uu leeyahay API furan ("application programming interface"), taas oo macnaheedu yahay haddii uu jiro barnaamij-sameeyaha kooxda, uu wax ka beddeli karo nidaamka hawlahaaga.
Goobta rasmiga ah: trello.com
Features
| Ujeedada ugu weyn | maamulka mashruuca, iibka |
| Nooc bilaash ah | Haa |
| Qiimaha | $5-17,5 bishii isticmaale kasta oo helitaan dheer leh |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha iyo codsiyada shaqaalaha |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
9. Bulshada CRM
CRM waxay ku habboon tahay shirkadaha ay macaamiishooda intooda badani ka yimaadaan shabakadaha bulshada. Xogta xogta waa mid faahfaahsan. Adigoo adeegsanaya, waxaad macaamiisha u kala sooci kartaa ilaa badeecada gaarka ah ee ay waligood kaa soo iibsadeen. Xusuusin ayaa loo dejiyay iibsade kasta.
Waxay la shaqeysaa shabakadaha bulshada ee ugu muhiimsan: waxay kuu ogolaaneysaa inaad ku rakibto widget goobta, kaas oo martidu si toos ah u awoodi doonto inay qoraal kaaga soo qorto shabakad bulsho oo habboon.
Goobta rasmiga ah: socialcrm.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | sale |
| Nooc bilaash ah | maya |
| Qiimaha | 899 rubles bishii isticmaale kasta |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
10. Tafaariiqda CRM
App-ka ayaa kaa caawin doona u beddelashada hogaanka (macaamiisha suurtagalka ah) ee fariimaha degdega ah, shabakadaha bulshada iyo kanaalada kale iibka. Ku habboon ganacsiga. Waxaa jira algorithm kaas oo loo habeyn karo si uu si toos ah ugu qaybiyo amarrada shaqaalaha saxda ah.
Dalabka khadka tooska ah ayaa sidoo kale la galaa nidaamka. Taas ka dib, hal daaqad, waxaad la shaqayn kartaa xogta oo dhan. Waxaad samayn kartaa barnaamijka daacadnimadaada si aad u sii haysato macaamiisha.
Qaybta falanqaynta ayaa si xiiso leh loo hirgeliyay: waxay soo bandhigaysaa ma aha kaliya rasiidhada maaliyadeed, laakiin waxay u kala qaybsantaa qaybo gaar ah iyo alaabooyin, akhrinta iibka gaarka ah ee shaqaalaha, iyo kormeerida waxqabadka maaliyadeed.
Goobta rasmiga ah: retailcrm.ru
Features
| Ujeedada ugu weyn | iibka, falanqaynta dhaqaalaha |
| Nooc bilaash ah | Haa, 300 dalab bishii oo leh shaqeyn xaddidan ama 14 maalmood oo la heli karo nooca buuxa |
| Qiimaha | 1500 rubles bishii isticmaale kasta |
| Bixitaan | nooca shabakadda ee daruuraha ama ku rakibida serverkaaga |
Faa'iidooyinka iyo faa'iido darrooyinka
Sida loo doorto nidaamka CRM ee ganacsi yar
Soo gaabinta CRM waxay u taagan tahay "maamulka xidhiidhka macaamiisha", oo macnaheedu yahay "maamulka xidhiidhka macaamiisha" ee Ingiriisiga. Adeeggu waxa uu caawiyaa in uu habeeyo hababka ganacsiga. Marka hore, xagga iibinta adeegyada iyo shaqada mashaariicda.
CRM-yada ugu wanaagsan sanadka 2022 waxaa loogu talagalay inay ka caawiyaan shirkadaha inay dhisaan cilaaqaadka macaamiisha muddada dheer iyo inay ka caawiyaan iibiyeyaasha inay xiraan heshiisyo guul leh.
Sicirka Qiimaha
Mid ka mid ah qaybaha aasaasiga ah ee ganacsiga yar yar. Marka dinaar kasta uu xisaabiyo oo ganacsaduhu uu wax badan ka bixiyo jeebkiisa, waa inaad si taxadar leh u doorataa software. Hadda abuurayaasha CRM inta badan waxay isticmaalaan qaabka xirmada rukunka, iyo sidoo kale adeegyada muusikada iyo filimada casriga ah.
Dhinaca kale, way ku habboon tahay: waxaad bixinaysaa hal mar bishii, qaybo, haddii la bixiyo, waxaad iibsan kartaa hawlaha lagama maarmaanka ah ama ka saara kuwa aan loo baahnayn. Dhanka kale, qaabka is-diiwaangelinta ayaa ugu horreyn faa'iido u leh soosaarayaasha. Waxay ku xirtaa shirkadda alaabteeda, waxay ka dhigtaa mid ku tiirsan. Shirkadaha horumariya waxay sidoo kale sameeyaan lacag, sidaas darteedna waxay la yimaadaan xeelado suuqgeyn si ay lacag badan uga helaan isticmaalaha intii suurtagal ah. Marka hore, adoo ku soo rogaya isku xirka fursadaha dheeraadka ah. Halkan ganacsaduhu waa inuu indhihiisu furaan.
Qayb ka mid ah CRM waxay ku shaqeysaa qaab la mid ah mabda'a dheelitirka biilka taleefanka. Laga soo bilaabo hadhaaga macmiilka ee adeeg kasta oo codsiga ah, tusaale ahaan, wicitaan, abuurista mashruuc cusub, isku xirka shaqaalaha, lacagta ayaa laga jarayaa koontada.
Kahor intaadan iibsan CRM, hubi haddii bixiyaha uu leeyahay dallacaad iyo qiimo dhimis. Tusaale ahaan, marka aad bixinayso 3-6-12 bilood, iwm.
Qaabka loo baahan yahay
Had iyo jeer kama cadda xayaysiisyada CRM waxa nidaamku qaban karo, iyo agabka aanu haysan oo aanu yeelan doonin. Tani waa meesha nooca buuxa ee bilaashka ah uu ku yimaado anfaca. Markaad kulanto, u fiirso arrimaha soo socda:
- Samaynta saldhigga macmiilka iyo dejinta. Si aad u aragto taariikhda isdhexgalka ee iibsadaha, dooro dalabyada ugu fiican isaga.
- Ururinta codsiyada ilaha kala duwan. Xaggee macaamiishu ka iman karaan ganacsigaaga? Liisaska dirista, bar-tilmaameedka shabakadaha, shabakadaha bulshada iyo fariimaha degdega ah? Waa muhiim in la ururiyo dhammaan kanaalada iibka hal meel si ay ugu habboonaato shaqada.
- CRM waa in ay ka caawisaa maamulayaasha iibinta. Soo jeedi algorithmamka ficil oo hay shaqada xusuusinta.
Doorashooyin dheeraad ah oo faa'iido leh
Nidaamyada CRM ee ugu fiican waxay garaaci karaan tirooyinka: waxay sameeyaan falanqayn maaliyadeed ee macaamil ganacsi oo guuleysta, rasiidhada, la shaqeynta xisaabinta. Barnaamijyada horumarsan waxay ka caawiyaan xisaabinta mushaharka iyo dhisidda nidaamka dhiirigelinta shaqaalaha.
La qabsiga adeegyada kale
Maanta, xitaa ganacsi yar ayaa lagu qasbay inuu isticmaalo dhowr adeegyo hal mar si loogu guuleysto shaqeynta. Ilaali mareegaha, shabakadaha bulshada, fariimaha shaqada, codsiyada gaarka ah. Dad badan ayaa isticmaala IP-telefoonka si ay u wacaan macaamiisha. Waa muhiim in CRM la waafajiyo si ay ula shaqeyso aaladaha ugu caansan ee kooxdaadu isticmaasho.
Su'aalaha iyo jawaabaha caanka ah
KP ayaa ka jawaabeysa su'aalaha akhristayaasha Agaasimaha SkySoft, kaas oo fuliya nidaamyada CRM, Dmitry Nor.